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よくある質問

メールが届かなかった場合の対処法は？
メールアドレスは正確にご記入ください。
正しく入力されてないと、当サイトからのメールがお手元に届きません。
携帯・スマートフォンのアドレスをご登録されているお客様は、迷惑メールなどでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございますので　info@takara-marche.jp　を受信設定してください。
ネットに掲載している商品しかないのですか？
掲載されている商品以外にも未検品・未整備品を在庫している場合がございます。
ご希望の商品がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
商品が完売しています。いつ購入できますか？
誠に申し訳ございませんが、商品の入荷時期についてのご案内は行っておりません。
ご希望の商品が完売している場合は、代替商品のご提案も承っておりますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
機器の消耗品・小物は購入できますか？
当サイトでは、機器の消耗品・小物の販売は行っておりません。
機器の消耗品・小物は、専用サイト「TB WEB ORDER（ティービーウェブオーダー）」にて販売しております。
ご購入をご希望の場合は、「TB WEB ORDER」をご利用ください。
※TB WEB ORDER取扱商品一覧はこちら
また、取扱商品一覧に掲載のない消耗品のお取り扱いについては、ベルモントコミュニケーションズ株式会社（0120-596-348）までお問い合わせください。
商品を実際に見たいのですが？
当サイト掲載商品は、発送準備を完了した状態で倉庫に保管しているため、実際にご覧いただくことはできかねます。商品の状態や仕様についてご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
認定中古整備商品の使用年数を知りたいのですが？
認定中古整備商品の初期製造年度は表示しておりますが、使用年数については確認できないため、ご案内いたしかねます。なお、商品は点検・整備を行ったうえで販売しておりますので、安心してご利用ください。
修理保証期間はどのぐらいですか？
新品は納品後１年間、展示品、リユース（認定中古整備）品については納品後６ヶ月間の保証期間を設けております。
注文はどうしたらいいのですか？
オンライン上のカートでご注文いただけますが、会員登録が必要となります。
購入を考えている商品があるのですが、納品日が決定するまで保管してもらえるのでしょうか？
お支払い手続き完了の商品については、お支払い手続き完了後、最大半年間までは当社倉庫にて無料で保管いたします。
支払いはどうすればよいのですか？
銀行振込（振込手数料はお客様のご負担となります）・クレジットカード・コンビニエンス支払いが選択可能です。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
注文して納品まで何日かかりますか？
当サイトでは、ご入金確認後に納品日の調整を行っているため、ご注文時点では納品日を確定できません。

【納品までの流れ】
1. ご入金（お支払い手続き完了）の確認
2. 設置工事の有無を確認し、納品日をお客様と調整
3. 商品の発送
配送時間の指定は可能ですか？
時間指定される場合は、別途・追加配送費が必要です。時間指定をご希望の場合は、別途追加の配送費が必要となります。
※配送費の詳細はこちら
会員情報や配送先や注文者名の変更できますか？
会員情報はログイン後「マイページ」より変更可能です。
・変更可能な項目：氏名、メールアドレス、パスワード、住所、電話番号
ご注文後の配送先や注文者名の変更は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、商品出荷後の変更はお受けできませんので、お早めにご連絡ください。
現在使用している理美容機器の引取りについて教えてください。
商品のご購入に伴いご不要となった機器は、ご購入いただく機器と同機種・同台数に限り、引取り対応を承っております。
なお、引取り対象となる機器については、水回り機器などを含め、事前に取り外しを行っていただきますようお願いいたします。
設置はしてくれるのですか？
弊社配送便でお届けする商品につきましては、納品時に設置まで対応いたします。
なお、電気、水道、ガスなど、取り付けに関わる設置工事は、別途有料にてご対応させていただきます。
領収書・適格請求書（インボイス）は発行できますか？
領収書の個別発行は行っておりません。お支払いの証明書類として、以下をご利用ください。
銀行振込：金融機関発行の振込明細書
クレジットカード決済：カード会社発行の利用明細書
コンビニ決済：お支払い時に発行される受領書（払込受領証）

当社は適格請求書発行事業者です（登録番号：T5120001077459）。
適格請求書（インボイス）が必要な場合は、注文履歴をご確認のうえお問い合わせフォームからお申し込みください。
返品はできますか？
お客様のご都合による納品後の返品申し入れは受付できません。注文と異なる商品が到着した場合のみ､交換･返品をお受けいたします。
この場合､商品到着後1週間以内に下記連絡先へご連絡いただき、交換手続きをさせていただきます。
尚､当該商品の返送及び再送に要する送料等は､当社にて負担いたします。

理美容 製品企画
品質推進・EC推進課
TEL(06)7636-0848 FAX(06)6211-7748
E-MAIL outlet@takara-net.com